Compétences d’un responsable de magasin
A la tête d’un magasin (alimentaire, spécialisé, etc.) un ou une responsable de magasin gère l’offre disponible dans son enseigne et manage ses équipes. Il ou elle a des objectifs commerciaux à atteindre. Pour cela, il faut mettre en œuvre une politique commerciale visant à la satisfaction et à la fidélisation des clients, l’atteinte du chiffre d’affaires. Les responsables de magasin identifient les besoins des clients, les tendances à venir en matière de consommation, organisent des animations commerciales. C’est le ou la responsable qui constitue et anime son équipe de vente.
Différentes compétences sont nécessaires pour exercer ce métier. Il faut avoir des compétences en gestion financière, maîtriser les techniques de vente, d’encadrement et d’animation commerciale, être capable de suivre les différents indicateurs commerciaux, maîtriser les outils informatiques et les logistiques spécifiques au métier. Il faut aussi avoir des compétences en ressources humaines pour le recrutement et l’animation des équipes. Autre base nécessaire, bien connaître le droit commercial et le droit du travail. Il faut aussi avoir de nombreuses qualités en lien avec la communication : sens du service client, aisance relationnelle, dynamisme. La rigueur, la réactivité, une forte capacité de travail sont aussi nécessaires.
Formation pour devenir responsable de magasin
Plusieurs cursus commerciaux de niveau bac+2, bac +3, ou bac+5, mènent au métier de responsable de magasin.
Niveau bac +2, il y a, par exemple le BTS Management commercial opérationnel, le BUT (bachelor universitaire de technologie) Techniques de commercialisation.
Différentes licences professionnelles peuvent compléter le cursus, comme la licence pro DistriSup, management et gestion de rayon, la licence pro mention management des unités commerciales.
Au niveau bac+5, il y a les diplômes d’école de commerce, ou le master en management stratégique de la distribution.
Salaire d’un responsable de magasin
Voici dans le détail la rémunération moyenne d'un responsable de magasin.
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