Près de 10% de chômage fin 2020. Avant même le deuxième confinement, les prévisions de l'Insee sur le marché du travail étaient loin d'être optimistes. Pourtant dans ce marasme ambiant, certains secteurs vont continuer de recruter en 2021, et au premier rang desquels - crise sanitaire oblige - au premier rang desquels, les métiers du soin et de la santé.
Ainsi, selon le baromètre national de l'emploi du spécialiste de l'intérim Qapa, les métiers de service à la personne: auxiliaire de vie et aide à domicile sont les métiers les plus offerts par les recruteurs en décembre 2020 et seront toujours en tête des recrutements en 2021. Juste devant les métiers d'agent de tri et de préparateur de commande dans la logistique. Le boom des achats en ligne durant les confinements est là... Viennent ensuite les métiers de la santé, infirmier ou aide-soignant, puis les secteurs du (e)commerce, du numérique, de l'industrie, du BTP en enfin le métier d'agent de propreté; l'agriculture ayant été volontairement retiré du classement. "Ce secteur recrute entre 500 et 800.000 saisonniers selon les besoins, indique Stéphanie Delestre, fondatrice de Qapa, mais ces recrutements n'interviendront pas avant mars-avril, et ce ne sont que des emplois saisonniers, c'est pourquoi nous l'avons retiré".
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| Classement | Secteurs | Métiers recherchés |
|---|---|---|
| 1 | Services à la personne | Auxiliaire de vie / Aide à domicile |
| 2 | Logistique | Agent de tri / préparateur de commande |
| 3 | Santé | Infirmier |
| 4 | Santé | Aide-soignant |
| 5 | Commerce/vente/e-commerce | Relation client (support client, téléopérateur) |
| 6 | Commerce/vente/e-commerce | Vendeur |
| 7 | Numérique | Développeur informatique |
| 8 | Industrie | Ouvrier polyvalent |
| 9 | BTP | Manœuvre / ouvrier BTP |
| 10 | Hygiène / sécurité | Agent de propreté |
Absence de l'hôtellerie-restauration
Sans surprise, et grand absent des métiers qui recruteront en 2021, l'hôtellerie-restauration disparaît complément du top 10 établit par Qapa. Début 2020, ce secteur était pourtant le deuxième plus gros recruteur . "Cette industrie embauche habituellement beaucoup en volume, des postes peu ou moyennement qualifiés, mais il manque encore beaucoup de visibilité pour recruter aujourd'hui", analyse Stéphanie Delestre. Même à la sortie du premier confinement, le secteur avait eu du mal à embaucher: "De nombreuses petites affaires ont géré en famille cet été, ou avec du travail au noir." A l'inverse, le service à la personne reste l'un des plus gros recruteurs en France, depuis 5-6 ans déjà, du fait d'un fort turn-over et de nombreux temps partiels.
La plus grande nouveauté cette année est à trouver du côté du secteur de la santé. "La santé est en pénurie de main d'œuvre depuis longtemps, mais n'a jamais autant cherché à recruter, observe Stéphanie Delestre. Avec la crise sanitaire, les personnels soignants ont été extrêmement mobilisés, il faut les remplacer ou compléter les effectifs, sans compter le turn-over important dans les Ehpad qui ont des besoins énormes en infirmiers et aides-soignants."
Rester au chaud, le CDI se fait rare
Mauvaise nouvelle: 2020, et plus encore 2021, marquent la quasi disparition des offres d'emploi en CDI, alors que ces contrats représentaient 46% des offres dans le baromètre Qapa 2020. La très grande majorité des offres concerneraient aujourd'hui des CDD ou de l'intérim. "Je ne vois aucune reprise des CDI dans aucun secteur en 2021, mais un renforcement des CDD et de l'intérim pour assurer la flexibilité face au manque de visibilité des entreprises", souligne Stéphanie Delestre. La fondatrice de Qapa conseille donc aux personnes en poste de "rester bien au chaud" et de ne pas prendre le risque y compris pour un éventuel CDI, à cause de la période d'essai, et à ceux qui cherchent un poste de ne surtout pas refuser de CDD.
Emergence de nouveaux métiers
2021 marquera aussi la montée en puissance de nouveaux métiers, également propulsés par la crise sanitaire: assistant support télétravail, développeur de solutions de télétravail, infirmier assistant aux bornes de télémédecine, désinfecteur nouvelle génération et Chief digital Transformation officer ou chief Covid officer... "Là où le télétravail est possible, il y aura une extension de métiers existants pour créer cette nouvelle organisation du travail, avec un ajout de compétences à d'anciens postes", détaille Stéphanie Delestre prenant l'exemple des techniciens de desks qui seront formés pour aider au télétravail, y compris dans sa dimension ressources humaines, pour accompagner les collaborateurs. La dirigeante de Qapa voit aussi les fonctions de Chief digital officer et de Chief happiness officer fusionner pour créer des Chief digital Transformation officers, vues "toutes les entreprises condamnées à se digitaliser à tous les niveaux". Y compris dans le secteur de la médecine, avec le boom de la téléconsultation. Enfin la crise sanitaire aura remis sur le devant de la scène les métiers de l'hygiène de la propreté, donnant naissance à de nouveaux postes de désinfecteur. "Ce ne sont que les balbutiements de ces nouveaux métiers, mais qui ne sont pas anecdotiques, conclut Stéphanie Delestre. Ils mêleront un peu de nouvelles compétences, mais surtout le maniement de nouveaux outils à mesure que le digital se diffuse à tous les niveaux de l'entreprise."
