Toutes les tâches de réception courantes: assister les clients avec check-in & check-out. Informer les clients, gérer les inscriptions et le paiement des excursion, réservations de table, réservations de chambres. Responsabilité de la caisse, bar à la réception et encaissement des réservations et extras. chargé de répondre aux appels téléphoniques. Préparez des listes de toutes les arrivées, départs, résidents, etc. Assurez-vous que toute demande écrite sur cette liste est prise en charge. Assurer le suivi des instructions de facturation (facturation de la chambre, forfait, registre, prix de la chambre, etc.) Contrôle, suivi et rapports des VIP, demandes et commandes spéciales, transferts aéroport etc. Promouvoir activement les excursions et les activités de Langley Contrôle de la qualité et du nettoyage et de l’entretien de l’espace de travail ; assurer le suivi des problèmes de propreté ou d’entretiens signalés par les clients, s’assurer que tout problème est signalé au responsable ;
Qualification: Employé qualifié
Profil recherché:
Expérience: Débutant accepté
Formation: Bac ou équivalent
Langue(s): Anglais Correct Exigé
Compétences recherchées:
Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des chambres, des appartements, des bungalows, …
Établir une facture
Renseigner le client sur les prestations de l’établissement et les modalités de réservation
Répondre aux demandes des clients durant leur séjour