Chef de projet CRM & Marketing Digital (H/F) - Monster

ATOOPHARM, organisme de formation e-learning à destination des pharmaciens. Notre culture d’entreprise repose sur le travail en équipe, la satisfaction de nos clients, l’efficacité de nos actions. Portées par une politique d’innovation ambitieuse, les offres Atoopharm intègrent les nouveaux usages autour de la digitalisation de la formation continue.

Société à taille humaine, Atoopharm compte plus de 3000 clients en France et dans les pays de langue francophone. Afin d’accompagner notre développement, nous renforçons notre équipe. Dans le cadre de cette création de poste, vous contribuez à définir les process et indicateurs de supervision de la qualité des données clients, ventes et marché tout en conduisant des actions opérationnelles d’e-marketing.

Description du poste :
Vous aurez pour principales missions de :
- Maintenir et enrichir la base de données clients de notre CRM Microsoft Dynamics.
- Mettre en place et réaliser les contrôles réguliers permettant la mise à jour régulière des informations de la base clients (dédoublonnage, ).
- Identifier les sources d’informations fiables pour l’actualisation de la base de données.
- Définir les axes d’amélioration de notre CRM pour augmenter la productivité des commerciaux, notre efficacité commerciale et optimiser les process de fidélisation de nos clients.
- Piloter les projets d’évolution confiés à notre intégrateur et les mises en production des nouvelles versions.
- Programmer les campagnes d’appels définies conjointement avec la Direction Générale et la Responsable commerciale.
- Automatiser les reporting & KPI.
- Proposer et mettre en œuvre des améliorations et évolutions constantes des outils et des process,

En complément de ces missions, vous serez amené(e) à :
- Créer et diffuser le contenu digital des newsletters à destination de nos clients et partenaires commerciaux, de notre site internet et des campagnes e-mailing.
- Assurer la veille et l’animation des réseaux ;

- De formation supérieure, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience sur un poste similaire ou vous avez acquis une expertise de la gestion de la relation clients.
- Vous maîtrisez les outils de CRM et Excel.
- Vous avez une réelle appétence pour le digital.
- Reconnu(e) pour être pro-actif et autonome, vous avez de très bonnes capacités d’analyse et vous savez vous montrer créatif/ve.
- Vous aimez travailler en équipe et être bon communiquant(e).

Au-delà de ces compétences, nous recherchons une personnalité avec :
- une capacité à contribuer à la bonne ambiance de travail chaque jour,
- un esprit positif et le sens de l’entreprise,
- de l'énergie,
- des valeurs partagées.

Vous aimez relever de nouveaux challenges et êtes animé(e) par la culture du résultat. Dans ce contexte de création de poste, vous êtes en mesure de remplir une page blanche ou tout est à construire, le tout dans un environnement à taille humaine.